Play odpowiada na zarzuty dotyczące zmiany – raty zostały wyłączone, a w ich miejsce wprowadzono Formułę Unlimited Extra. Jak twierdzi fioletowy operator, z punktu widzenia klienta nie zmieniło się nic, płaci tyle samo, ani mniej ani więcej.

Zdaniem niektórych oferta została tak zmodyfikowana, aby klient jednak płacił więcej. Nie wiem co jest prawdą, ale z tego co widzę, niezadowolonych klientów Play przybywa całe mnóstwo.